KKE WASH SYSTEMS PRIVATE LIMITED プライバシーポリシー

KKE WASH SYSTEMS PRIVATE LIMITED（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト floklemno.pro および関連するサービス（StreamingStudioを含みます。以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（APPI）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. はじめに・会社情報

本プライバシーポリシーは、本サービスの利用者、登録者、視聴者、問い合わせ者、取引先担当者その他当社と関係を有する方（以下「ユーザー」といいます。）に適用されます。

• 事業者名：KKE WASH SYSTEMS PRIVATE LIMITED
• 住所：44, AMBAZARI LAYOUT, NAGPUR, Maharashtra, India - 440033
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6412-8759
• ウェブサイト：floklemno.pro
• 事業形態：StreamingStudio

当社は、個人情報の取得、利用、保管、提供および管理について、適法かつ公正な手段により行い、利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱いません。

2. 取得する情報および取扱い

当社は、本サービスの提供、運営、改善および安全確保のため、以下の情報を取得することがあります。

• ユーザーから提供される情報：氏名、ユーザー名、メールアドレス、電話番号、住所、請求先情報、支払関連情報、問い合わせ内容、アカウント情報、プロフィール情報、本人確認に必要な情報
• 本サービスの利用に伴い自動的に取得される情報：IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴、アクセス日時、参照元URL、ログ情報、エラーログ、視聴履歴、利用状況、操作履歴
• 決済・契約関連情報：契約内容、購入履歴、請求情報、支払結果、サブスクリプション情報
• コミュニケーション情報：当社への問い合わせ、サポート依頼、フィードバック、アンケート回答、チャット記録
• 技術・解析情報：Cookie等の識別子、アナリティクス情報、広告識別子、デバイス設定情報

当社は、必要に応じて、法令で認められる範囲で要配慮個人情報を取得することがありますが、取得時には適切な同意取得その他必要な措置を講じます。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、登録管理、認証、本人確認のため
• StreamingStudioとしての配信、動画・音声・コンテンツ配信、視聴管理、アカウント管理のため
• 利用料金の請求、決済処理、契約管理、返金対応のため
• 問い合わせ対応、サポート提供、トラブルシューティングのため
• 本サービスの保守、機能改善、品質向上、研究開発、利用状況分析のため
• 不正利用、詐欺、権利侵害、セキュリティ上の脅威の検知、防止、対応のため
• 法令遵守、法的義務の履行、紛争対応、権利保護のため
• 利用規約、ポリシー、重要なお知らせ等の通知のため
• ユーザーの同意に基づくマーケティング、案内、アンケート、キャンペーン実施のため
• Cookie等を用いた利便性向上、アクセス解析、サービス最適化のため

4. 取扱いの法的根拠

日本法上、当社は個人情報の取得・利用について、主として以下の根拠に基づいて取り扱います。

• ユーザーの同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の措置を実施するために必要な場合
• 当社が法令上負う義務を履行するために必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、ユーザーの権利利益を不当に侵害しないと判断される場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意取得が困難な場合

なお、Cookie等の使用やマーケティング目的の利用については、必要に応じてユーザーの同意またはオプトアウトの機会を提供します。

5. 個人データの第三者提供および委託

当社は、法令に基づく場合を除き、ユーザーの同意なく個人データを第三者に提供しません。ただし、以下の場合は第三者提供または開示に該当しないことがあります。

• 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に取扱いを委託する場合
• 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により個人データが承継される場合
• 共同利用を行う場合に、法令に従い必要事項を公表または通知している場合
• 法令により認められる場合

当社が委託する可能性のある主な第三者は、ホスティング事業者、クラウドサービス提供者、決済代行事業者、メール配信事業者、分析ツール提供者、カスタマーサポート事業者、セキュリティサービス事業者です。これらの委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行います。

6. 外国にある第三者への提供・国外移転

当社は、インドを含む外国に所在するサーバー、クラウド事業者、委託先、関連会社またはサービス提供者を利用することがあります。そのため、個人データが日本国外で保管・処理される場合があります。

当社が外国にある第三者へ個人データを提供または委託する場合、APPIその他関連法令に従い、当該第三者における個人情報保護制度、提供先の安全管理措置、個人データの保有目的、第三者への再提供の有無等について必要な情報を確認し、必要に応じて本人同意を取得し、または法令上必要な措置を講じます。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が必要な期間に限り保管します。保存期間の経過後、または保存の必要性がなくなった場合には、遅滞なく適切な方法で消去、廃棄または匿名化します。

具体的な保存期間は、情報の種類、利用目的、契約関係、法令上の義務、紛争の可能性、バックアップ運用等を考慮して個別に定めます。

8. ユーザーの権利

ユーザーは、APPIその他適用法令に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• ダイレクトメール等の送付停止やマーケティング利用の拒否
• データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応
• 異議申立て、その他法令上認められる権利行使

請求にあたっては、本人確認のため、必要な情報の提示をお願いする場合があります。法令により認められる場合や、請求に理由がない場合、または第三者の権利利益を害するおそれがある場合などには、全部または一部に応じられないことがあります。

9. 同意の撤回

ユーザーは、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、いつでも同意を撤回できます。撤回は、当社への連絡または本サービス内の設定変更により行うことができます。

ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意撤回により、本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、権利行使その他の問い合わせは、以下までご連絡ください。

• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6412-8759
• 住所：44, AMBAZARI LAYOUT, NAGPUR, Maharashtra, India - 440033

当社は、合理的な期間内に誠実に対応するよう努めます。必要に応じて、ユーザーは個人情報保護委員会その他の適切な監督機関へ相談または苦情申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失、漏えい等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• アクセス権限の制御および認証管理
• 通信および保存時の暗号化
• ログ監視、不正検知、脆弱性対策
• 従業者および委託先に対する教育・監督
• 個人情報取扱規程の整備
• バックアップ、復旧手順、インシデント対応体制の整備
• 必要に応じた匿名化、仮名化、最小化の実施

万一、漏えい等の事故が発生した場合、当社は法令に従い、関係当局への報告および本人への通知を含む適切な対応を行います。

12. 連絡先

本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。

• 事業者名：KKE WASH SYSTEMS PRIVATE LIMITED
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6412-8759
• 住所：44, AMBAZARI LAYOUT, NAGPUR, Maharashtra, India - 440033
• ウェブサイト：floklemno.pro

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上での掲示、または当社が適切と判断する方法により通知し、掲示または通知した時点から効力を生じるものとします。

重要な変更を行う場合には、必要に応じてユーザーの同意を再取得することがあります。

以上